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Prima di scrivere
I buoni messaggi ottengono risposte utili più velocemente. I dettagli riportati di seguito sono quelli richiesti più spesso dal team.
- Problemi con lo strumento: dai un nome allo strumento (ad esempio Unisci PDF o OCR), al tipo di file e cosa ti aspettavi che accadesse. Uno screenshot dell'errore è più utile che una descrizione dello stesso.
- Conto o pagamento: scrivere dall'e-mail sull'account e includere il nome del piano. Non inviare mai una password o un codice monouso.
- File e privacy: i caricamenti vengono eliminati automaticamente dopo 2 ore. Non è necessaria una copia del file per spiegare un problema: in genere sono sufficienti la pagina, l'impostazione e il messaggio.
Per assistenza con uno strumento o un file, scrivi a [email protected]. Per la firma elettronica, il flusso di lavoro legale, i piani o l'API, utilizzare [email protected].